Шадринская детская больница участвует в проекте «Бережливая поликлиника»
Видео
В рамках проекта установлено новое оборудование, закуплена мебель, расширен холл регистратуры.
Проект «Бережливая поликлиника» направлен на повышение эффективности работы лечебных учреждений. Суть проекта — изменение принципа работы регистратуры, установка современного оборудования, организация доступной среды для людей с ограниченными возможностями. Планируется, что систему внедрят во всех поликлиниках страны к 2023 году.
Татьяна Бахтина, главный врач ГБУ «Шадринская детская больница»: «Шадринская детская больница приступила к реализации проекта «Бережливая поликлиника» в апреле 2018 года, было проведено анкетирование посетителей и сотрудников больницы. Анализ анкетирования показал, что наибольшее количество жалоб посетителей было на работу регистратуры: это очередь, невнимательное отношение регистратора, невозможность дозвониться в регистратуру».
Таким образом, были выделены основные направления, которые необходимо оптимизировать в первую очередь: это перепланировка регистратуры поликлиники, новая организация пространства, электронная очередь, необходимость создания комфортных условий для пациентов в зонах ожидания.
Татьяна Бахтина, главный врач ГБУ «Шадринская детская больница»: «В связи с выделением средств областного бюджета шадринской детской больнице по программе «Доступная среда» в проект «Бережливая поликлиника» включили создание условий для маломобильной категории граждан: устройство пандуса входной группы, устройство туалета».
Сейчас расширен холл регистратуры, установлено оборудование для электронной очереди. Введена должность администратора, в результате чего снизился поток обращений в регистратуру. Для комфорта посетителей в холлы поликлиники закуплены мягкие диваны, выделена зона для кормления грудных детей и игровая зона. Также сейчас уже выполнена реконструкция входной группы с устройством пандуса.
Татьяна Бахтина, главный врач ГБУ «Шадринская детская больница»: «Для осуществления обратной связи с населением приглашаем жителей Шадринска вступить в нашу группу во «ВКонтакте» и писать свои пожелания, будем очень рады».
