Роспотребнадзор разъяснил права граждан при использовании данного способа оплаты покупок.
Подарочные карты и сертификаты стали популярными подарками, позволяя людям выбирать именно то, что им необходимо. Их можно приобрести практически в любом магазине, и номинал устанавливается покупателем.
Срок действия подарочной карты не ограничен, сообщает Роспотребнадзор по Курганской области.
Многие сталкиваются с тем, что их сертификаты «сгорают», а деньги за них не возвращаются. Однако подарочная карта — это не товар в привычном понимании, а право на покупку товаров или услуг на определённую сумму. Эти средства считаются предварительной оплатой за будущие покупки, что защищает потребителей от ограничений по сроку действия сертификатов.
Роспотребнадзор подчёркивает, что согласно Определению Верховного суда РФ, деньги, полученные продавцом за подарочные карты, являются предварительной оплатой.
Закон о защите прав потребителей запрещает продавцу удерживать средства, если владелец карты не воспользовался ею. Если продавец не выполнил свои обязательства и не предоставил оплаченный товар, покупатель имеет право требовать либо получения товара, либо возврата суммы предварительной оплаты.
Если у вас возникли проблемы с использованием подарочного сертификата, знайте, что ваши права защищены. В случае отказа в возврате средств вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
