Что делать, если квартиру затопили соседи?

Ситуации с заливом квартиры случается регулярно. У кого-то прорвало трубу, кто-то во время душа не заметил, как вода стекает на пол, а бывает оплошность с открытым краном случалась в спешке перед отъездом. Разбираемся, что нужно сделать в первую очередь.

Если вас затопили соседи

В случае затопления соседями рекомендуется составить акт о заливе. Это необходимо для подтверждения вины соседа в случае судебного разбирательства, если он откажется от мирного урегулирования конфликта.

В акте о затоплении следует указать:

- дату происшествия;

- номер квартиры виновника;

- причину затопления;

- обстоятельства причинения ущерба;

- перечень поврежденного имущества.

Акт составляется в свободной форме, но важно, чтобы он был оформлен и подписан в течение 12 часов после обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Собственник или арендатор помещения также может внести в акт свои замечания, если они не согласны с какими-либо пунктами.

Аналогичное право имеет и сосед, который затопил квартиру. Если сосед отказывается подписать акт, необходимо привлечь двух незаинтересованных свидетелей, которые видели последствия затопления, и попросить их поставить свои подписи. В этом случае рекомендуется отправить соседу копию акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если квартира застрахована, следует обратиться в страховую компанию.

Кроме того, необходимо зафиксировать фото- и видеодоказательства ситуации после затопления как в пострадавшей квартире, так и в квартире соседа. Эти действия обязательны и в случае, если причиной затопления стала ваша квартира.

Если вы затопили соседей

Если вы стали причиной затопления соседей, сразу же посетите их. Возможно, ущерб минимален, и проблему удастся решить без вмешательства специалистов.

Если же соседи зафиксируют повреждения и официально потребуют возмещения ущерба, тщательно зафиксируйте на фото и видео источник протечки. Возможно, проблема не в ваших коммуникациях, а в межквартирном пространстве. В таком случае ответственность за протечку может нести управляющая компания или Фонд капитального ремонта.

Сушка помещений

Иногда после затопления соседей ремонт не потребуется. Достаточно просто просушить квартиру. Летом это можно сделать, просто проветрив помещение. В другие сезоны можно использовать различные устройства с функцией обогрева.

Если затопление было несильным и есть шанс спасти ремонт, можно воспользоваться услугами платной срочной сушки. Это особенно актуально, если у вас деревянные полы.

Кто виноват

В случае затопления в любом заливе ответственность может нести одна из следующих сторон:

- Сосед сверху;

- Управляющая компания;

- Фонд капитального ремонта;

- Другие лица.

Определение виновника зависит от нескольких факторов: какие коммуникации повреждены и что послужило причиной затопления; была ли проблема в коммуникациях или в неисправной бытовой технике; проводились ли ремонтные работы в последнее время, где именно, кто их выполнял и были ли получены необходимые разрешения.

Оценка ущерба

Для определения стоимости ущерба от затопления можно провести самостоятельную оценку, если имеются чеки или электронные документы, подтверждающие стоимость повреждённого имущества, либо если виновник и пострадавший согласны с приблизительной суммой ущерба.

В противном случае потребуется проведение профессиональной оценки, которая включает независимую экспертизу. При этом оценка помещения будет учитывать не только стоимость ремонта, но и его давность.

Чек-лист на случай потопа — что важно иметь в квартире:

- ведро или таз — чтобы подставить его под протечку, лучше несколько, хотя в этом случае подойдут и кастрюли;

- большие тряпки для сбора воды — пройдя через межквартирные перекрытия, вода может литься совсем не прозрачная;

- фонарик и батарейки к нему — лучше всего подойдёт налобный фонарик, он оставляет свободными руки;

- обогреватель или тепловая пушка — поможет быстрее высушить помещение. Проследите, чтобы сами эти приборы не залило водой;

- чеки — на купленную технику, мебель и другой декор квартиры, а также на оплату услуг ремонта и сопутствующие ему строительные материалы (они помогут при оценке ущерба. Желательно хранить их в водонепроницаемой коробке).